1. 本規約は本ホームページ上の本サービスの提供および利用に関し適用されるものとします。
2. 利用者に事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。

1. 利用者とは本ホームページ及びサービスの閲覧、注文を行ったお客様とします

1. redwind.comは海外の通信販売会社・通信販売業者との取引を代行する個人輸入代行業者として個人輸入するために構築されたシステムの提供及び維持・保守、注文の代行、支払いの代行を行います。
   本サービスは改版・変更や追加・修正などが適宜行われるものとします。

1. 以下の事由により、本サービスの全部あるいは一部の提供を利用者に通知することなく停止することができるものとします。
   システムの定期保守および緊急保守
   火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
   その他、止むを得ずシステムの停止が必要と判断した場合

1. 本サービスの輸入代行は下記の通り１回に輸入できる量が制限されています。
   薬事法により１回で個人輸入できる量
   医薬品：用法・分量からみて２ヶ月分以内
   医薬品要指示薬：用法・分量からみて１ヶ月分以内
   食品扱いとならないビタミン剤等：用法・分量からみて４ヶ月以内
   化粧品および医薬部外品：標準サイズで１品目２４個以内
   医療用具：１セット（家庭用のみ電動ハブラシ等）

1. 商品価格は為替変動等の諸事情により、利用者に承諾を得ることなく変更できるものとしますがご注文後の該当輸入の価格変更はないものとします。
2. 商品パッケージは予告なく変更されることがあります。
3. 薬事法の関係から、具体的な使用方法、症状に関する医学的なアドバイスはできないものとします。

1. 利用者が商品を注文してから注文確定確認ｅメールが届きます。このｅメールを確認後返信されて、当社にて受信・開封した時点で該当注文は確定注文となり、その後のキャンセル・変更等には応じらません。

1. 利用者は、日本で未承認医薬品が含まれていることを認識しているものとし、その商品が個人輸入規定により薬事法での制限を受ける物が含まれている事を認識しているものとします。
2. 利用者が本サービス上の注文を行う場合は、利用者本人が注文及び使用するものとし、輸入する住所(送付先)は注文者本人の個人住所宛であるものとします。
3. 注文する輸入商品は注文者個人で使用し、薬事法に違反する行為（代理注文、及び他人への譲渡、転売）は一切しないことを約するものとします。
4. 注文した輸入商品の使用・服用等は注文者本人の責において行うものとし、服用による副作用や効能・効果などによる利用者の不利益な事態に関わらず、redwind.comはその責に問われないものとし、補償請求・損害賠償等の責も負わないものとします。
5. 注文者の購入動機は、本ホームページ及び本サービスを起源とするものではなく、他の広告媒体・メディアや第３者からの情報による購入動機といたします。

1. 利用者が以下の各号のどれかに該当する場合、redwind.comは注文を拒否することがあります。
   利用者の注文の記載に虚偽があった場合
   利用者の注文記載電話番号が携帯電話番号のみの場合
   以前の注文で支払の遅延や不履行がある場合
   その他、規約違反があった場合
   該当商品が諸事情により入手困難となった場合
   その他の事情により該当商品が出荷できなくなった場合

1. redwind.comは利用者より注文を頂いてから注文確定確認ｅメールを送り、このｅメールの返信を当社にて受信・開封した時点で注文確定とみなし現地業者へ発注します。通常７〜１０日前後で直接お客様の元へ到着する様、現地業者へ指示いたしますが、税関の検品・クリスマス・年末年始およびオーストラリアの長期祭日(イースター等)には更に１週間程度を要する場合があることを利用者は承諾するものとします。尚、発送は主として国際郵便を利用するものとします。

1. 利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。
   注文時の虚偽住所や虚偽氏名の申告
   代理人による注文
   商業目的のための再販
   第３者への譲渡・転売

1. 商品の返品及び交換は、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他認める場合を除きできないものとします。
   また上記、商品の交換及び返品は商品到着から７日以内に電話・ｅメール・ＦＡＸ等で利用者がredwind.comへ連絡し認められた場合のみとさせて頂きます。

1. 利用者は商品が届いてから休祭日を含む１０日以内に同封の郵便振替用紙を利用するか銀行振込にて支払いを完了するものとします。また支払いにより該当の輸入代行は完了したものとし、その後の返品・交換・返金等には応じないものとします。
   関税・消費税、他の税金などは利用者の責任において支払うものとします。

情報の管理

1. redwind.comは、利用者が発信したＢＢＳのコメントやその他の情報について、以下の各号のどれかに該当する場合は削除することができるものとします。
   当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害している場合または該当の警告・被害申告を受けた場合
   第三者の名誉もしくは信用を毀損していると認められる場合または該当の警告・被害申告を受けた場合
   日本または適用ある外国の法令に違反していると認められた場合
   法令上の根拠に基づき官公庁、公的機関から削除するよう命令を受けた場合
   その他本サービスの運営にとって不適切と認められる場合
   誹謗・中傷など非人道的な行為や発言が認められる場合

秘密保持

1. redwind.comは、利用者の個人情報を該当の輸入代行業務以外で利用・漏洩・販売しないものとします。
   また社内においても秘密保持対象管理物とし相当の管理・保管をするものとします。

1. 利用者に対しての通知義務は、利用者が予め登録しているｅメールアドレスへ通知を行うものとします。
   商品の送付については、利用者に指示された送付先に商品を発送することにより完了したものとします。
2. 法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して前条に定める以外の責任を負わないものとします。
3. 利用者が本サービスをご利用できなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
4. redwind.comは、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
5. 法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
6. 利用者が、本サービスをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、redwind.comは一切無関係であるものとします。
7. 利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器及び通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金などの利用料および申請料金などは、利用者ご自身にご負担となります。

1. redwind.comと利用者との連絡方法は、原則としてｅメールおよび電話によるものとします。
2. 本サービスのご利用に関して、本利用者規約により解決できない問題が生じた場合には、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
3. 紛争については東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。
4. 利用者の売買代金不払いその他本規約違反行為によって、損害賠償義務が発生し、その請求回収のための裁判・係争に関わる費用・延滞金については利用者の負担とします。